PROCESO POSTVENTA.

           El cliente tiene 15 días para la devolución del producto, pasado esos 15 días esta empresa no le cambiará el producto. En el caso de telefonía móvil se dará 7 días para su devolución. La empresa se reserva el derecho a hacer un vale del valor del producto y no hacer la devolución del dinero.

           No se cambiará ningún artículo que haya sido de encargo. Para la devolución los artículos deben estar perfectamente precintados, con todos los accesorios y manuales que vienen, si son artículos emblistados y los devuelve abiertos la empresa no cambiará dichos artículos

           Proceso para productos comprados que tienen 2 años de garantía:

           Debe saber que el cliente tiene derecho a exigir la reparación o sustitución, salvo que esto resulte imposible o desproporcionado.

           Primero debe mandar un correo a sat@bazarindia.es donde nos diga el producto/numero de factura y el problema que tiene. También puede hacer el trámite en las tiendas.

           A continuación un técnico le dará instrucciones para resolver el problema, si es un problema que no se puede resolver se le dará un número de RMA para el trámite de la reparación.

           Debe dejar el producto en cualquiera de nuestros puntos de venta, así igualmente la recogida debe ser en nuestros puntos de venta. El tiempo de reparación o sustitución será en un tiempo razonable, dependerá del tipo de producto y tiempo, cuando haga el trámite le diremos la media de tiempo de reparación de la marca a tramitar.

           Si no puede desplazarse y lo quiere mandar debe mandarlo a la central en S. S. de los Reyes, los portes serán a portes debidos por usted, y debe poner muy claro en la caja el numero de RMA, si no pone bién claro el número de RMA no se recogerá el paquete.

           El cargo de portes de retorno también será pagado por usted si no desea recoger en una de las tiendas.


GARANTIAS DE COMPRA DE PRODUCTOS

           Se aplicará la última ley sobre bienes de consumo ley 23/2003 de 10 de Julio. Los productos tienen dos años de garantía excepto algunas excepciones de productos de bienes no fungibles como baterías, cartuchos de tinta etc..

           Esta empresa le dará la cobertura de la garantía legal, también puede hacer uso de la garantía comercial dada por la marca del producto (le daremos los datos y tramites de la empresa encargada de la gestión postventa de esa marca en caso de que le hiciera falta), a partir de los 6 meses de la compra nos reservamos el derecho de remitirle directamente a estas empresas autorizadas, y si hiciéramos nosotros el trámite también nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de dicha gestión, como gastos de envío y tiempo de gestión.

           Llevar el producto a un servicio no autorizado hará que pierda el derecho a la garantía. Si el artículo no es defectuoso se cobrará el gasto derivado de servicio técnico, en estos casos le avisaremos antes de dejarlo de las tarifas del servicio técnico pertinente.Estarán exentos de garantía cualquier daño físico en el producto, así como cualquier derrame de líquido, manipulación, no tener los precintos de garantía, números de serie no legibles, así como cualquier uso anormal del que pone en el manual de usuario del producto.

           Debe custodiar la factura de compra, no tener dicho justificante hará que pierda el derecho a la garantía, también debe custodiar los papeles de garantía de la marca adquirida.


GARANTIAS EN REPARACIONES

            Las reparaciones estarán garantizadas 3 meses de acuerdo con el Real Decreto 58/1988 de 29 de enero.

          En las reparaciones y liberaciones la empresa no se hace responsable de la pérdida de datos del producto que desea reparar. El cliente que deja el producto debe ser el legítimo dueño o saber la procedencia legal de dicho artículo y que no existe ningún impedimento de ninguna compañía para manipular el producto, incluyendo su propio desbloqueo. Queda excluida a Bazar India de cualquier responsabilidad jurídica de dichas manipulaciones. Si el cliente ha hecho alguna manipulación antes de dejarlo, así como si lo dejó antes en algún otro establecimiento debe decirlo.

           El establecimiento indicará la fecha de recogida a veces en el acto y otras veces por teléfono o mensajes, dependiendo de dicha reparación.
Si el cliente no recoge el producto en un mes después del aviso, el producto pasará a ser propiedad de Bazar India, que hará lo que estime oportuno con el producto.
La empresa también se reserva el derecho de cobrar un alquiler de cuidado y custodia de tres euros por día a partir del mes de después del aviso de recogida.

           La elaboración de presupuestos en principio es gratuita, pero en excepciones especiales se le cobrará la elaboración del presupuesto, siendo este restado del presupuesto en caso de aceptación del presupuesto, en dichos casos se la avisará antes de dejar el producto, así como las tarifas de elaboración de presupuesto:

           Mano de obra en reparación de relojería: 20 euros la hora
           Mano de obra en reparación de telefonía móvil: 20 euros la hora
           Mano de obra en reparación de telefonía doméstica: 20 euros la hora
           Mano de obra en reparación de consolas: 20 euros la hora
           Mano de obra en reparación de electrónica: 20 euros la hora
           Mano de obra en reparación de informática: 30 euros la hora

           Hasta 20€ se reparará sin previo presupuesto.